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崗位：客戶(hù)內(nèi)勤
薪資待遇：3-8k，系統(tǒng)培訓(xùn)此崗位可扶持培養(yǎng)成客服管理或營(yíng)銷(xiāo)人才方向！
l 工作時(shí)間：
早班：9:00-18:00
l 8小時(shí)工作制，月休 四 天
l 工作地點(diǎn)：龍海明發(fā)廣場(chǎng)3號(hào)樓財(cái)富中心寫(xiě)字樓21層（高端寫(xiě)字樓辦公環(huán)境）
生日福利、加班費(fèi)、中秋活動(dòng)、員工團(tuán)建、年終尾牙等豐富的員工活動(dòng)，年輕活力的團(tuán)隊(duì)氛圍、財(cái)富中心寫(xiě)字樓辦公環(huán)境、崗位靈活，量身打造每個(gè)員工職業(yè)通道、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)、機(jī)會(huì)空間大、培訓(xùn)機(jī)制~
二、工作職責(zé)：
?售后處理?：通過(guò)1688等平臺(tái)工具處理客戶(hù)的售后問(wèn)題，如查詢(xún)物流、解答產(chǎn)品疑問(wèn)、處理退換貨等。還需要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，解決客戶(hù)投訴，維護(hù)店鋪的好評(píng)率?。
?打單處理?：根據(jù)當(dāng)天的訂單進(jìn)行打印、整理和核實(shí)未發(fā)貨的訂單狀態(tài)，與商家對(duì)接發(fā)貨工作?。
此外，電商客服崗位還需要具備良好的溝通能力、問(wèn)題解決能力，熟悉電商平臺(tái)操作流程，掌握一定的產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。同時(shí)，保持客戶(hù)滿(mǎn)意度，定期分析店鋪數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議也是該崗位的重要職責(zé)?。
二、崗位職責(zé)：
熟悉電腦基礎(chǔ)操作，打字熟練。
具備較好溝通和協(xié)調(diào)能力。
具備很好的數(shù)據(jù)思維和客戶(hù)微信思維。
熟悉電商平臺(tái)，有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
多渠道發(fā)展，因人施崗如下：

晉升空間：
客戶(hù)專(zhuān)員（業(yè)績(jī)部門(mén)）：此崗位可挑戰(zhàn)高薪
客戶(hù)內(nèi)勤—客戶(hù)專(zhuān)員—客戶(hù)組長(zhǎng)（薪資5k—20k+薪資）