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一、崗位要求：
1、熟悉電腦操作，打字50字以上/分鐘;
2、具備良好的服務(wù)態(tài)度和團隊協(xié)作精神;
3、思路清晰，語言表達能力強，具備良好心理素質(zhì)，有一定的解決問題能力;
4、有電商服經(jīng)驗及電話客服經(jīng)驗優(yōu)先。
職位晉升機制：見習客服--正式客服--資深客服--客服組長--客服主管

二、工作職責：
1、售前：在線接待、引導(dǎo)下單，解答顧客疑問，處理簡單售中售后；
2、售后：處理跟進售后問題解決、處理退款、差評/投訴等；
3、維護好品牌店鋪形象，不斷提升客服質(zhì)量。

三、薪資待遇：
1、工作時間:日工作8小時，午休2小時，月休4天，排班調(diào)休。
2.薪資福利：試用期3000元（含滿勤），試用期1-2個月。
轉(zhuǎn)正后薪資：底薪3800+績效獎+團隊獎金+年終獎，以及不定期團建活動，生日紅包，下午茶等。