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一、崗位職責(zé)
1、負責(zé)淘寶/京東/拼多多等平臺店鋪的客服工作；
2、了解客戶需求，為其提供專業(yè)咨詢并引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品；
3、處理各平臺線上售后問題咨詢；
4、快麥erp訂單的及時審核，配合倉庫發(fā)貨速度；
5、各平臺訂單的查詢，保證訂單的正常發(fā)貨時間，避免客戶投訴；
6、店鋪后臺退款、客戶的投訴處理；
7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作；
二、任職資格
1.1年以上工作經(jīng)驗（銷售類行業(yè)優(yōu)先）（優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可）；
2.工作經(jīng)驗：具備天貓、淘寶網(wǎng)店的客服經(jīng)驗優(yōu)先；具備線下店面銷售經(jīng)驗優(yōu)先，高學(xué)歷優(yōu)先；
3.必備能力：吃苦耐勞，良好的溝通能力和應(yīng)變能力，打字速度快。
三、上班時間：部門靈活調(diào)休（周休一天）
早班： 8:00-17:00（中午交接班休息一個小時）
正常班：9:00-18:00（中午交接班休息一個小時）
晚班：17:30-00:00
午班：13：00-22：00（特殊時段，按接待高峰期調(diào)整，晚班交接班休息一個小時）
四、薪資待遇
底薪+績效提成+醫(yī)社保（優(yōu)秀客服到手工資正常不低于5k）

公司簡介：
2020年入選云霄電商重點企業(yè)
2020年當(dāng)選云霄電商協(xié)會副會長單位
2021年獲得云霄第二屆創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽第二名
1、我們是專業(yè)從事天貓的電商公司，是年銷售額過億的企業(yè)，團隊人數(shù)已過百人，公司有著非常先進的財務(wù)體系和運營模式，也非常重視人才的培養(yǎng)，并愿意把更多的機會給到人才。
2、當(dāng)前團隊本科以上學(xué)歷人才占比50%，?？埔陨蠈W(xué)歷人才占比90%。
3、公司績效體系非常透明，人人可以計算自己的薪資，運營部三層以上人員年收入可達10萬+，員工最高年收入達50萬以上，且收入上限屢破記錄，對應(yīng)的高收入人才一直在增加。
4、在云霄我司與眾不同之處的核心在于，我們職級體系非常透明，從基層助理到項目總負責(zé)人中間50幾個晉升崗位，每個崗位都有明確目標(biāo)，晉升完全不需要靠關(guān)系，能力越高機會越大，70%的人才可以找到屬于自己的天賦領(lǐng)域崗位。讓自己的才能得到100%的發(fā)揮。
ps：這是一個選擇大于努力的年代，只要你有足夠的責(zé)任心和工作效率，且有意在電商行業(yè)長期發(fā)展，選擇了我們，機會與付出在我們這里是可以等比例增長的。同時，也歡迎有意返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的奮青加盟。