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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)住戶資料整理及歸檔工作，建立住戶檔案及維修施工管理檔案。
2.負(fù)責(zé)各區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳和清欠物業(yè)費(fèi)的催繳工作。
3.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作，做好空置房管理以及小區(qū)公共區(qū)域的巡視工作。
4.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。
5.及時(shí)準(zhǔn)確填寫物業(yè)服務(wù)中心工作日志，記錄每天工作任務(wù)及完成情況，并整理匯總。對接待、處理及回訪事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)記錄。
6.接待苑區(qū)使用人來電、來訪和處理有關(guān)房屋管理的投訴并作好記錄、報(bào)修、回訪；做好各類資料的電子檔錄入工作。
7.整理內(nèi)務(wù)

任職要求：
1、懂網(wǎng)絡(luò)，會計(jì)算機(jī)操作；
2、有一定的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識；
3、有良好的個(gè)人形象及身體素質(zhì)；
4、有一定的管理、溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力；
5、具有物業(yè)管理資質(zhì)證書；
6、具有相關(guān)專業(yè)中專以上文化程度；
7、熟悉物業(yè)管理管理工作內(nèi)容、相關(guān)的法律、法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；
8、具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)。