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1、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元；戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類(lèi)公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。
2、主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行交流和溝通，建立良好的客戶關(guān)系。
3、處理業(yè)主／住戶日常日常咨詢、建議、投訴等事宜。
4、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負(fù)責(zé)對(duì)房屋進(jìn)行交接驗(yàn)收，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行登記、上報(bào)。
5、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修前交底和裝修過(guò)程的檢查，以及存在問(wèn)題的處理。
6、做好物業(yè)管理等費(fèi)用的收繳工作。
7、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)公共部位的設(shè)施/設(shè)備的檢查、保修。
8、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)空置房的巡檢。
9、負(fù)責(zé)小區(qū)鑰匙的管理和使用。
10、做好業(yè)主資料文件的歸檔。