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漳州新城吾悅商業(yè)管理有限公司

客服高級專員

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公司簡介

新城控股集團簡介
概述
新城控股集團1993年創(chuàng)立于江蘇常州,現(xiàn)總部設(shè)于上海。經(jīng)過30年的快速發(fā)展,新城控股集團已成為跨足住宅地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)的綜合性房地產(chǎn)集團,截至2022年底,公司總資產(chǎn)達人民幣4579.07億元。
2001年,新城地產(chǎn)在上海證券交易所B股上市;2015年,新城控股集團在上海證券交易所A股上市,成為國內(nèi)首家實現(xiàn)B轉(zhuǎn)A的民營房企,股票代碼601155.SH;2022年,新城控股集團實現(xiàn)銷售金額約1160.49億元,銷售面積約1191.52萬平方米。

戰(zhàn)略及布局
新城控股集團堅持以上海為中樞,長三角為核心,向大灣區(qū)、環(huán)渤海和中西部擴張的“1+3”戰(zhàn)略布局,截至2023年5月25日,新城控股集團已進入中國146個大中城市,包括上海、北京、天津、重慶、杭州、南京、蘇州、濟南、西安、成都、廣州、常州等,開發(fā)中或已完成項目超700個。
圍繞“穩(wěn)中求進、地域深耕、運營優(yōu)先、科技賦能”的戰(zhàn)略核心,新城控股集團堅持“住宅+商業(yè)”的雙輪驅(qū)動長期戰(zhàn)略模式,逐步完成全國中心城市和重點城市群的深耕布局,橫跨房地產(chǎn)開發(fā)、投資、商業(yè)運營管理、康養(yǎng)服務(wù)等領(lǐng)域,形成產(chǎn)品協(xié)同及戰(zhàn)略縱深。聚焦“資本回報率”,確保有質(zhì)量、可持續(xù)的增長。
新城控股集團深刻洞察消費者的訴求,在住宅、商業(yè)以及多元化業(yè)務(wù)領(lǐng)域,秉承高質(zhì)量、生態(tài)化的發(fā)展理念,用產(chǎn)品、服務(wù)為人民幸福生活賦能,同時運用科技創(chuàng)新,實現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)升級,給消費者安居樂業(yè)提供幸福保障。

文化價值體系
企業(yè)使命:讓幸福變得簡單
企業(yè)愿景:分享喜悅,不負情懷
企業(yè)價值觀:面向未來、樂于擔當、誠信踏實、相互成就
企業(yè)基因:駱駝精神
企業(yè)精神:誠實做人,踏實做事
員工文化行為指引:六提倡·六反對

住宅業(yè)務(wù)
在住宅產(chǎn)品發(fā)展進化的道路上,新城控股集團逐漸從單一的建筑開發(fā)商,發(fā)展成為具有多產(chǎn)品線、全生命服務(wù)周期的綜合型地產(chǎn)服務(wù)企業(yè)。秉持千億房企的產(chǎn)品責任擔當,同時更是中國百年住宅戰(zhàn)略及其技術(shù)研發(fā)的核心單位,新城控股集團始終堅持“以客戶為本”的宗旨,持續(xù)為社會打造優(yōu)質(zhì)的居住產(chǎn)品與服務(wù)示范,引領(lǐng)行業(yè)。
為了滿足不同維度與不同生命進程家庭的需求,新城控股集團通過對家庭生活在空間、時間、關(guān)系等方面的系統(tǒng)性深入研究,確立了“璞樾、璽樾、翡麗、云樾、時光、風華”六大產(chǎn)品系列,貫穿多維度家庭生活形態(tài)。六大產(chǎn)品系列覆蓋基于年輕人群需求的“樂居”產(chǎn)品線、基于品質(zhì)升級需求的“圓夢”產(chǎn)品線、基于塔尖Top人群需求的“尊享”產(chǎn)品線。
時至今日,新城已為超70萬家庭提供了真正優(yōu)質(zhì)的居住物業(yè),得到了廣大業(yè)主的普遍認同。

商業(yè)業(yè)務(wù)
隨著新型城鎮(zhèn)化的持續(xù)推進,新城控股集團加大了城市綜合體項目的收儲和開發(fā),形成了“住宅+商業(yè)”雙輪驅(qū)動的戰(zhàn)略模式。
新城商業(yè)打通商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與運營環(huán)節(jié),實現(xiàn)輕資產(chǎn)管理輸出項目的落地,整合商業(yè)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈、多業(yè)態(tài)共同發(fā)力,控制項目拓展、規(guī)劃設(shè)計、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)招商運營、資產(chǎn)管理的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)和終端出口,統(tǒng)領(lǐng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈及商業(yè)鏈,把品牌、創(chuàng)新、渠道有機融合,共同打造系統(tǒng)的幸福商業(yè)生態(tài)鏈,為“商業(yè)”賦予越來越豐富的定義,為越來越多的消費者帶來幸福感。
“吾悅廣場”是新城控股集團旗下的城市綜合體項目品牌。以“深度運營”為運營模式,以“用戶思維”為根本,致力于從空間運營到用戶運營、從招商思維到經(jīng)營思維、從客流營造到用戶服務(wù)的轉(zhuǎn)變,構(gòu)建以用戶為核心,滿足業(yè)主、商家、用戶和商管等多方價值訴求的新型價值關(guān)系。
新城控股集團于2008年成立商業(yè)管理集團有限公司,目前已形成一支數(shù)千人的專業(yè)商業(yè)運營管理團隊,從前期商業(yè)規(guī)劃、招商落位,到后期營運管理和營銷推廣,具備全面的商業(yè)資源統(tǒng)籌和管理能力。同時,吾悅廣場與上萬家國內(nèi)外一流品牌商家建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,強大的商業(yè)磁場聚集海量商流及客流。新城控股集團不斷創(chuàng)新精細化管理體系,打造信息化智能管控平臺“新云智能化管理系統(tǒng)”。從而實現(xiàn)“提升管理效能”、“擴大管理范圍、降低管理成本”、“保證項目運行品質(zhì)”、“適當降低各項目能耗及人力成本”的目標。
截至2023年5月25日,新城控股集團在全國開業(yè)及在建的吾悅廣場城市綜合體已達到200座,足跡遍布上海、天津、重慶、南京、長沙、長春、西安等國內(nèi)142個大中城市,已開業(yè)吾悅廣場達到145座,2022年商業(yè)運營總收入為100.06億元。未來,新城控股集團將繼續(xù)致力于將“吾悅”打造成中國體驗式商業(yè)領(lǐng)導品牌。

企業(yè)社會責任
新城控股集團始終堅持黨建引領(lǐng),積極承擔企業(yè)社會責任,從多養(yǎng)人、多納稅、多做慈善三個方面為社會做貢獻。截至2022年底,新城控股員工人數(shù)達22000余人,黨員人數(shù)超1600余名。2022年公司繳納稅款100億元。
2021年以來,新城集團積極響應(yīng)“全面實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”的號召,以“幸福黨建”品牌為抓手,堅持黨建引領(lǐng),通過產(chǎn)業(yè)幫扶、教育幫扶、代建幫扶等舉措,大力助推鄉(xiāng)村振興、2022年,對鄉(xiāng)村振興資金幫扶共計投入1777萬元。2022年3至5月在上海疫情期間,新城集團黨委組織黨員堅守一線的同時,還積極向所在地捐贈了大批防疫物資,總金額超100萬余元。截至2022年底,新城在社會公益事業(yè)的投入累計超4億元。
新城堅信,企業(yè)無論做到何種成就,都應(yīng)懷抱一顆赤子之心,回歸本源,在創(chuàng)造價值的同時,以“真誠”和“用心”不斷回饋社會。新城控股集團于2013年創(chuàng)辦大型公益品牌“七色光計劃”,希望以新城的企業(yè)之力搭建一個連接全社會的公益平臺,號召人人參與公益,支持中國公益事業(yè)的發(fā)展與進步。
“七色光計劃”涵蓋教育平權(quán) 、兒童健康、綠色社區(qū)、 環(huán)境保護、人道救助、文化工程、體育運動七大版塊。其中,“光彩圖書館”是七色光計劃于2013年在教育平權(quán)版塊推出的核心項目,項目宗旨是消除城市和鄉(xiāng)村之間的知識鴻溝,為鄉(xiāng)村兒童提供良性的閱讀環(huán)境,培養(yǎng)他們對閱讀、對知識的興趣。截止2022年12月,“光彩圖書館”的足跡已遍及16個省份,62所鄉(xiāng)村小學,捐獻圖書超14萬冊,使數(shù)萬名學生獲得幫助。
秉承“讓幸福變得簡單”的企業(yè)使命,新城控股集團將在2023年持續(xù)夯實各項能力,不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù),為客戶創(chuàng)造幸福生活,并積極承擔社會責任,成為新時代的企業(yè)公民。新城控股集團愿與全社會一起,以千萬新城人的共同努力,以無數(shù)個“我們”凝聚而成的新城,實現(xiàn)人們關(guān)于幸福生活的更多期待與向往。
未來,新城控股集團將堅持高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級、生態(tài)化可持續(xù)發(fā)展,向著基業(yè)長青的世界五百強的目標挺進,成為一家持續(xù)百年的中國企業(yè),屹立于世界優(yōu)秀企業(yè)之林。
職責描述:
行為規(guī)范
1.執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,樹立隨時為顧客服務(wù)的理念,樹立全員客服理念
2.嚴格按照公司制定的儀容儀表要求著統(tǒng)一著裝、淡妝上崗等
門店所有品牌具體樓層及配套服務(wù)設(shè)施;掌握所有相關(guān)服務(wù)知識和工作操作流程,使用標準接待手勢、禮貌用語
客服管理
1.接待顧客咨詢或投訴應(yīng)及時處理,并認真作好記錄,重要問題及時匯報;
2.了解商場各類促銷活動并做好對客解釋;確?;顒痈黝惗Y品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放準確、臺賬記錄正確;
3.保管并記錄各類臺賬、現(xiàn)金、發(fā)票及物品確保準確;交接工作準確無誤、記錄齊全
4.保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔,為顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境,確保對客設(shè)施設(shè)備完好;突發(fā)事件及時向部門及公司領(lǐng)導上報;
5.執(zhí)行開店、閉店準點廣播,確保播放內(nèi)容的正確性、舒適度;
6.吾悅會員卡辦理、會員調(diào)研及顧客積分辦理;
總臺及客服中心顧客退換貨處理。
7.完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)
任職要求
1.***大專及以上
2.1年工作經(jīng)驗

公司地圖

漳州市龍文區(qū)吾悅廣場(龍溪北路)

  • 地圖
  • 街景
交通路線&生活信息
起點 終點

更新于:2024-12-18

新城控股漳州龍文吾悅廣場

漳州新城吾悅商業(yè)管理有限公司

致力于開發(fā)優(yōu)質(zhì)住宅物業(yè)和包含購物中心在內(nèi)的綜合體項目
  • 行業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)
  • 性質(zhì)上市公司
  • 規(guī)模10000人以上
  • 網(wǎng)址https://www.seazen.com.cn/
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