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中教(福建)網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司

- 軟件服務(wù)部

軟件實(shí)施產(chǎn)品經(jīng)理

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吳先生
最近活躍  IP屬地:福建

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要求: 本科 | 1年 | 語(yǔ)言不限 | 35歲以下

地址: 泉州市(福州市臺(tái)江區(qū)恒豐大廈1106)導(dǎo)航

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公司簡(jiǎn)介

公司成立于2000年,是為教育服務(wù)的信息化解決方案專業(yè)供應(yīng)商。總部在北京,前身是1997年成立的中國(guó)教育電子公司福建分公司。公司致力于向客戶提供,創(chuàng)新的、滿足其需求的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案,為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期的價(jià)值和潛在的增長(zhǎng)。
公司產(chǎn)品和解決方案涵蓋計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)、信息通訊、安全防范,軟件研發(fā),電子出版物發(fā)行、培訓(xùn)、服務(wù)等領(lǐng)域。
  公司連續(xù)數(shù)年被福州市人民政府評(píng)為“重合同,守信用”單位,被中國(guó)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理中心和中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)中心評(píng)為“中國(guó)教育行業(yè)全國(guó)守信單位”,公司獲得國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部系統(tǒng)集成資質(zhì)、福建省公安廳安全技術(shù)防范工程設(shè)計(jì)施工維修資質(zhì),并通過(guò)了“ISO9001全面質(zhì)量管理體系認(rèn)證”,被福建省信息化局認(rèn)定為“福建省軟件人才實(shí)訓(xùn)基地”。
  公司注重人才培訓(xùn),提升,注重專業(yè)化培養(yǎng)。   
我們的使命:
  聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力,提供有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案和服務(wù),持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。
我們提供的服務(wù):
智慧校園:物聯(lián)網(wǎng)管理、大數(shù)據(jù)分析、無(wú)線智能化、智慧安防、數(shù)字廣播等;
智慧教室:VR虛擬化實(shí)驗(yàn)室、AR互動(dòng)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室、人工智能實(shí)驗(yàn)室等;
智慧應(yīng)用:公共管理平臺(tái)、公共資源平臺(tái)、遠(yuǎn)程教育平臺(tái)、信息發(fā)布平臺(tái)、其它定制化軟件研發(fā)等;
完善的福利體系:
五險(xiǎn)一金、法定節(jié)假日、帶薪年休假、績(jī)效工資、年終獎(jiǎng)。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)協(xié)助客服專員對(duì)客戶的關(guān)系維護(hù),負(fù)責(zé)挖掘客戶的新需求,銷售公司的新產(chǎn)品或者功能模塊,并能到現(xiàn)場(chǎng)拜訪客戶或者在公司內(nèi)部組織客戶交流;完成團(tuán)隊(duì)所承擔(dān)的二次銷售及維護(hù)費(fèi)的收款任務(wù)。
2、深入了解公司產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案,為客戶提供全方位的技術(shù)支持,指導(dǎo)和督察客服專員通過(guò)遠(yuǎn)程幫助客戶解決軟件使用中遇到的問(wèn)題;
3、督導(dǎo)和協(xié)助客服專員通過(guò)電話等方式遠(yuǎn)程解答客戶在售后中的使用和技術(shù)咨詢,確保客戶問(wèn)題及時(shí)有效解決;處理重大投訴處理及大客戶的定向售后服務(wù);
4、負(fù)責(zé)培養(yǎng)客戶專員,督導(dǎo)客服專員的日常工作,進(jìn)其進(jìn)行專業(yè)的產(chǎn)品客服、銷售知識(shí)類培訓(xùn)。
任職要求:
1、熟悉教育管理咨詢或教育管理軟件行業(yè)特點(diǎn),熟悉服務(wù)運(yùn)作特點(diǎn);
2、具有理解客戶需求和掌控客戶能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力,能夠與客戶在軟件應(yīng)用、技術(shù)咨詢等方面有良好的溝通;
3、具備良好的溝通表達(dá)能力和信息收集、歸納、整理的能力;能夠培訓(xùn)、管理和激勵(lì)客服團(tuán)隊(duì)人員。
4、有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神、創(chuàng)造性和學(xué)習(xí)能力,能獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題,具備客服意識(shí)和服務(wù)理念,能持續(xù)優(yōu)化客服服務(wù)流程和工作質(zhì)量及成效。
5、具有豐富的軟件行業(yè)的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),從事過(guò)管理軟件銷售或者客服工作。

公司地圖

福州市臺(tái)江區(qū)恒豐大廈1106

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更新于:2024-04-07

中教股份

中教(福建)網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司

中教(福建)網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司成立于2000年,是為教育服務(wù)的信息化解決方案專業(yè)供應(yīng)商。
  • 行業(yè)計(jì)算機(jī)服務(wù)
  • 性質(zhì)民營(yíng)、私營(yíng)公司
  • 規(guī)模10~50人
  • 網(wǎng)址www.ceedu.com.cn
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