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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶(hù)項(xiàng)目的遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)交付，推動(dòng)解決方案架構(gòu)師制定的設(shè)計(jì)方案落地、實(shí)施和交付，協(xié)助客戶(hù)業(yè)務(wù)上云，保障客戶(hù)滿(mǎn)
意度。
2、解決客戶(hù)使用云計(jì)算服務(wù)和解決方案過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，不斷完善問(wèn)題處理流程和機(jī)制，與華為云產(chǎn)品專(zhuān)家合作，高效解決客戶(hù)技術(shù)問(wèn)題。
3、持續(xù)跟進(jìn)客戶(hù)業(yè)務(wù)的云上運(yùn)行狀態(tài)，進(jìn)行日常維護(hù)，并對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)應(yīng)對(duì)處理。
4、定期與重大客戶(hù)深入的交流，確保用戶(hù)使用云上業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定的運(yùn)行，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、負(fù)責(zé)信息安全等級(jí)保護(hù)項(xiàng)目實(shí)施，配合客戶(hù)完成定級(jí)備案、差距分析、整改建設(shè)、測(cè)評(píng)；
6、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)等進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的安全評(píng)估，根據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)提供安全建議以及加固方案；

任職要求
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，x年以上 it 行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有售后服務(wù)、技術(shù)支持、運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2、邏輯思維嚴(yán)謹(jǐn)，具備較強(qiáng)的分析與解決問(wèn)題的能力，在客戶(hù)界面和內(nèi)部研發(fā)界面的表達(dá)與溝通協(xié)作能力。
2、具備高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能夠堅(jiān)持客戶(hù)至上的原則，細(xì)致耐心，積極主動(dòng)。
3、能夠快速定位問(wèn)題，高效整合后端所有技術(shù)專(zhuān)家資源解決問(wèn)題。
4、具備以下1個(gè)或多個(gè)技術(shù)功底
a ）熟悉 openstack 等虛擬化架構(gòu)或主流公有云服務(wù)（如 aws 、騰訊云、阿里云、 azure 、華為云等），并能夠清晰描述其工作原理和基礎(chǔ)架構(gòu)邏輯，具備主流廠商證書(shū)優(yōu)先如：hcie、ace、tce等
b ）熟悉 linux 和 windows 系統(tǒng)及常見(jiàn)服務(wù)的配置及使用管理（如 apache 、 nginx 、 ftp 等），能獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)及服務(wù)問(wèn)題分析和故障定位工作。
c ）熟悉 shell / perl / python 一種及以上腳本語(yǔ)言編程。
d ）熟悉主流數(shù)據(jù)庫(kù)或中間件，理解數(shù)據(jù)庫(kù)原理，對(duì)主流數(shù)據(jù)庫(kù) oracle / mysqi / sql server 之一有維護(hù)或遷移或備份等項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
5、具備網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
6、具備信息安全等級(jí)保護(hù)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，熟悉信息安全等級(jí)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、政策優(yōu)先。